常见问题
产品分类是指将产品按大类别来分
产品档案包含了产品的所属分类、品牌、名称、型号规格、颜色、序列号等资料。​
产品分析统计图是系统根据返修产品各项内容自动统计生成的,可以选择要统计的日期、大类、显示参与统计的个数、饼形图或条形图等。
公司产品是公司内部备品,必须手动入库和出库(换货除外),在业务流程的入库管理和出库管理中操作出入库。
当产品需要派工上门服务时,在接修登记时选择上门服务,并在“接修登记”操作要派出的维修员并短信通知维修员和客户。
产品自修后填写工单状态,并标识自修成功或失败。
厂商维修完成后,产品返回方式可分为三种:常规返回、换货返回、退货返回。
返修品维修成功或失败都可以由客户取回,取回方式有三种:常规取回、换货、退货。
如果客户没有在线报修,而是直接送到返修网点,售后人员可以在“接修登记”中直接新增接修登记单并如实填写各项资料,红色字体为必填项
客户在线报修后,商家在后台确认是否接修并通知客户。
续费 联系方式 1号维修网 2017-01-18 21:04
支持多种付款方式
付款方式 如何支付 如何购买 1号维修网 2017-01-18 21:02
只需几个步骤,了解如何购买售后返修维修管理云服务
拥有:报修,返修,送修,返回,取回,换货,退货,借货,报价,评论等等售后管理功能
所有返修品返修时,都会自动入库,送修或自修时自动出库,公司内部产品入库后也是在库存中,区别在于是否有接修日期,有接修日期的是客户产品,无接修日期的是公司...
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